關于國際快遞其它問題的解答
1．投遞失敗
正常情況下，包裹未能派送成功的原因：派送時收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送或不提供派送服務的農村或偏遠地區等。
A. 發件人提供新的聯系人/地址/電話，重新派送，會產生地址更改費。
B. 發件人要求在目的地作放棄處理，視具體目的地國家規定而定。
C. 發件人要求退回發件地，并確認支付退回相關費用。
2．收件人拒付運費或稅金
A. 通過發件人與收件人溝通后，收件人愿意支付運費或稅金。
B. 溝通后收件人拒付的話，需要發件人支付運費或稅金后，派送給收件人。
C. 發件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人支付運費或稅金。
D.發件人要求派送給收件人，費用向第三方收取（必須先得到目的地的確認）。
E. 發件人要求在目的地作放棄處理，并支付運費或稅金（視具體目的地國家的規定而定）。
F. 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用或稅金。
3．收件人拒收快件
A. 發件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人, ，會產生地址更改費。
B. 通過發件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件。
C. 發件人要求在目的地作放棄處理（視具體目的地國家的規定而定）。
D. 發件人要求退回發件地，并確認支付退回運費。
4．快件在目的地扣關，需要發件人或收件人提供產地證、配額、規范的發票等清關資料
A. 收件人或發件人提供所需的清關資料，提交給目的地海關辦理清關手續。
B. 收件人或發件人無法提供所需的清關資料，發件人要求在目的地作放棄處理（視具體目的地國家的規定而定）。
C. 發件人要求將快件退回發件地，并確認支付相關費用。
5．快件出現破損或遺失
A. 通過發件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件。
B. 發件人要求在目的地作放棄處理（視具體目的地國家的規定而定）。
C. 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用。
6．目的地國家海關不予進口，必須銷毀或退回
A. 發件人要求在目的地作放棄處理（視具體目的地國家的規定而定）。
B. 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用。
7．貨物全部遺失或部分遺失
A. 國際快遞已核實并同意賠償。
B. 包裝不充分所造成的貨物破損或丟失，國際快遞將不予賠償。
特別提示：
1. 發件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關的快件在當地銷毀，必須退回原發件地，且發件人必須支付退回的相關費用。（根據目的地國家規定）
2. 發件人要求將快件退回發件地時，必須留意是否需要由發件人支付稅金，同時應提醒發件人因每個海關對進出口快件的監管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關。
3. 發件地必須留意快件是否有銷毀的限期。
